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关于荆州相关航线客票特殊处理的通告

     发布时间:2021-08-03

尊敬的旅客:

为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客更好地安排行程,皇冠买球app下载特制定涉及荆州相关航线客票特殊处理规定,具体如下:

一、适用范围

(一)皇冠买球app下载781客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用的涉及荆州进港、出港或经停航班。航班日期在202183日(含)—2021831日(含)之间。

(二)出票日期或换开日期:202183日(含)之前。

(三)取消订座时间:须在202183日(含)至航班起飞时间前

二、变更及退票政策

符合上述适用范围,在客票有效期内可免费办理变更或退票,具体如下:

变更:

1.在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在20211231日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。

2.若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。

(二)退票:

1.在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。

2.已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

(三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

办理渠道

1.原购票渠道(皇冠买球app下载官网、皇冠买球app下载APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等)。

2.东方航空微信小程序(微信搜索“中国东方航空”进入)

3.皇冠买球app下载APPhttps://app.ceair.com

4.皇冠买球app下载官网(

5.皇冠买球app下载客服热线95530及各服务网点

皇冠买球app下载温馨提醒您:

1.客服热线话务可能出现繁忙,若您航班发生调整,建议您优先选择皇冠买球app下载官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改,以节省您的宝贵时间。

2.如您已提前办理值机、选座等业务,建议您先回原办理渠道取消已办的值机、选座等服务后,再使用皇冠买球app下载各类自助退改功能或者拨打95530热线,以节省您的宝贵时间。

感谢您的理解和支持。

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