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关于涉及深圳、佛山、珠海、梅州相关航线客票特殊处理的通告

     发布时间:2021-06-07

尊敬的旅客:

为进一步做好疫情防控工作,方便广大旅客妥善安排出行计划,特制定东、上航涉及深圳、佛山、珠海、梅州相关航线客票特殊处理的具体规定如下:

一、适用范围

一)适用航班:皇冠买球app下载客票填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及深圳、佛山珠海、梅州进港、出港或经停航班,且该段航班日期在2021年6月6日(含)—2021年6月30日(含)之间。

二)出票日期或换开日期:2021年6月7日(含)之前。

二、变更及退票政策

旅客须在2021年6月6日(含)至航班起飞时间前取消订座

(一)变更

1.在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在2021年12月31日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。

2.若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。

(二)退票

1.在客票有效期内,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。

2.如已按上述变更规定办理变更,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。

(三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

三、办理渠道

1.原购票渠道(皇冠买球app下载官网、皇冠买球app下载APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。

2.皇冠买球app下载24小时客服热线:95530。

海外用户请拨打:0086-21-20695530。

3.皇冠买球app下载官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

4.皇冠买球app下载APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

感谢您的理解与支持!

 

                       中国东方航空股份有限公司

                          2021年67日