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关于涉及大理、保山相关航线客票特殊处理的通告

     发布时间:2021-05-22

尊敬的旅客:

为确保旅客顺利出行,特制定东、上航涉及大理、保山相关航线客票特殊处理的具体规定如下:

一、适用范围

1.适用航班:皇冠买球app下载票本填开的国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及大理、保山进港、出港、经停国内航段,且该段航班日期在2021521日(含)—202164日(含)之间。

2.出票日期或换开日期:2021521日(含)之前。

二、变更及退票政策

在以下日期取消订座,可在客票有效期内免费办理变更航班日期或退票。变更日期至原航班日期起七天(含)内,免费变更一次。如需退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。

1.2021521-2021522日的航班,须在2021521日(含)至航前取消座位。

2.2021523日(含)-202164日(含)之间的航班,须在 2021521日(含)至航班计划起飞时刻前 4 小时之间取消座位。

三、办理渠道

1.原购票渠道(皇冠买球app下载官网、皇冠买球app下载APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿等第三方平台等)。

2.皇冠买球app下载24小时客服热线:95530

海外用户请拨打:0086-21-20695530

3.皇冠买球app下载官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理。

4.皇冠买球app下载APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理。

中国东方航空股份有限公司

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